안녕하세요

현재 저희는 PCI-R320IO-KP 와 PCI-R1604-SIIIH 두 제품을 사용하고 있으며,

windows 7 32 bit 환경에서 C++ 언어로 개발하여 쓰고 있습니다. 다름이 아니라 여러 현상으로 인식이 때때로 안되는 현상이 있어서 문의드립니다.

1. C++ 언어로 개발한 프로그램을 껏다 킬 경우 두 보드가 인식 안되는 현상

 - 재부팅으로 해결되며, 10번 중 2~3번 중 발생합니다. 모든 제품에서 발생하는 것이 아니고 주로 2018~2019년에 납품받은 제품들에 한해 발생하는 것 같습니다. (같은 프로그램 기반으로 개발하였습니다.) 혹시 펌웨어 버전의 문제일까요? 버전의 문제라면 최신버전을 메일로 받아볼 수 있는지요?

2. 개발프로그램을 껏다 키는 것과 관련없이 갑자기 인식 안되는 현상

- 재부팅해도 해결이 되지 않고 장치관리자 / EzConfig 모두에서 보드인식이 되지 않습니다. 생산라인에서 해당 현상이 발생하였고, 동일라인의 동일 장비에 같은 보드를 교체하였더니 둘 다 정상작동이 되었습니다. 

이외 다른 케이스도 있는 것 같은데, 현재 자주 문제가 발생하는 경우는 위 두가지 경우입니다.

추가로 확인해야될 부분이나 해결방안 있으면 알려주세요.